• Jouw concertticket
• Jouw Covid Safe Ticket met QR-code of een negatieve test afgenomen door geschoold medisch personeel ( PCR of antigeen) die gelinked is aan jouw identiteit. (Vaccinatiekaarten zijn niet geldig als bewijs bij CST-controle)
• Jouw identiteitsbewijs (identiteitskaart, rijbewijs of paspoort)
• Jouw mondmasker (verplicht vanaf 10 jaar)

Hou bij aankomst jouw identiteitsbewijs en Covid Safe Ticket klaar op jouw smartphone, zo verloopt het scannen vlot en snel. Het Covid Safe Ticket kan je ook in geprinte versie voorleggen. Ons personeel ziet bij het scannen enkel jouw naam, geboortedatum en QR-code. Er worden geen persoonlijke gezondheidsgegevens met ons gedeeld.
Kom best goed op tijd, zo kunnen we lange wachtrijen bij het scannen van de Covid Safe Tickets vermijden.

Je kan jouw Covid Safe Ticket aanvragen via de CovidSafeBE mobile app of op websites zoals Mijn Burgerprofiel, mijngezondheid.be of MyHealthViewer. Om certificaten digitaal op te vragen heb je ofwel jouw identiteitskaart, pincode en kaartlezer nodig, ofwel een andere digitale sleutel, zoals itsme.

Je kan het Covid Safe Ticket ook per post toegestuurd krijgen. Je moet dan wel rekening houden met een wachttijd van 1 week tussen bestelling en ontvangst. Contacteer hiervoor de Helpdesk van de regio waar je gevaccineerd werd. Je vindt alle nodige info hier.

Het Covid Safe Ticket gebruikt trouwens dezelfde QR-code als het Europees Digitaal Coronacertificaat. Als je al zo’n certificaat hebt, hoef je dus geen bijkomend document aan te vragen.

Ben je geen inwoner van België, maar wel van de Europese Unie? Dan kan je dus gebruik maken van het Europees Digitaal Coronacertificaat. Meer informatie vind je hier.

Ben je inwoner van een land buiten de Europese Unie? Contacteer dan Info-Coronavirus om een geldige QR-code te verkrijgen.

Het Covid Safe Ticket is overigens gratis.

Iedereen vanaf 12 jaar kan een Covid Safe Ticket aanvragen. Kinderen jonger dan 12 mogen zonder bijkomende controle AB binnen. Je kan een Covid Safe Ticket krijgen in één van de volgende situaties:

• Je bent in het bezit van een vaccinatiecertificaat: je bent meer dan 2 weken volledig ingeënt.
• Je hebt een herstelcertificaat van minder dan 6 maanden oud.
• Je hebt een PCR-test laten afnemen met een negatief resultaat (geldigheid: dag van de test plus 2 dagen).
• Je hebt een snelle antigeentest laten afnemen door medisch geschoold personeel, met een negatief resultaat (geldigheid: dag van de test plus 1 dag).

Ons personeel zal de QR-code van jouw Covid Safe Ticket of Europees Digitaal Coronacertificaat scannen en jouw identiteit controleren. Hiervoor moet je een identiteitsdocument voorleggen (identiteitskaart, rijbewijs of paspoort). 

Kan je geen Covid Safe Ticket of Europese QR-code voorleggen bij de ingang? Dan kunnen we jou jammer genoeg geen toegang geven tot het concert. Je mag ook niet binnen als je geen identiteitsbewijs kan tonen, dit om fraude te voorkomen. 

Neen. AB biedt geen testen op locatie aan. 

In dat geval kan je tot 7 dagen voor het concert je terugbetaling aanvragen in de vorm van een AB concertcheque door te sturen naar ticketshop@abconcerts.be. Deze regeling geldt enkel voor ticketkopers die onder de oude verkoopsvoorwaarden hun tickets kochten. Sinds 1 september gelden nieuwe verkoopsvoorwaarden die aanvaard moeten worden tijdens de aankoop van tickets. Indien u akkoord ging met deze voorwaarden kan u geen terugbetaling aanvragen.

Meer informatie vind je op de website van de Vlaamse Overheid. Heb je toch nog een vraag? We helpen je graag verder via onze contactpagina.

Je vindt je ticket online terug in de rubriek 'Mijn concerten' in je account of in de bevestigingsmail die je kreeg na het bestellen.  

Wanneer een concert wordt afgelast brengen we de ticketkoper hiervan via e-mail op de hoogte. In deze e-mail vind je ook alle informatie in verband met de terugbetaling van je ticket.

Wanneer een concert verplaatst wordt, brengen we je hiervan via e-mail op de hoogte. Je tickets blijven uiteraard gewoon geldig. Wil je een terugbetaling van je e-ticket? Laat het ons dan weten in een antwoord op de e-mail die je ontving. Kocht je je tickets in onze ticketshop of via Ticketswap? Stuur dan een foto van je ticket of je bevestigingsmail van Ticketswap met vermelding van je IBAN-rekeningnummer naar info@abconcerts.be.  

Je kan je tickets zonder zorgen verkopen via www.ticketswap.be. We hebben een overeenkomst met Ticketswap en garanderen een veilige doorverkoop. Tenzij je concert verplaatst of afgelast is, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Dat mag zeker, je hoeft het ons zelfs niet te melden. Wij controleren de namen op tickets niet.  

Als je ons binnen 1 maand nadat je bon of cheque vervallen is contacteert, kunnen we deze eenmalig verlengen. Als je bon of cheque tijdens het afgelopen jaar vervallen is, kan dat spijtig genoeg niet. Heb je een Jetonbon gekocht voor een concert dat geannuleerd of verplaatst werd? Dan aanvaarden we deze uiteraard tijdens je eerstvolgende concert.

AB doet er alles aan om toegankelijk te zijn voor iedereen. Meer over onze voorzieningen.

Zitplaatsen reserveren kan alleen als je daar een medische reden voor hebt. Toch zijn er in de meeste zaalopstellingen een aantal vrije zitplaatsen beschikbaar. Je moet er gewoon op tijd bij zijn. Kijk in welke zaal je concert plaatsvindt en check hier hoeveel vrije zitplaatsen er zijn. 

Vul zo snel mogelijk het formulier voor verloren voorwerpen in. Met een beetje geluk hebben onze stewards jouw spullen gevonden. Je krijgt in elk geval binnen de 3 werkdagen een antwoord. De algemene infobalie bellen of mailen heeft geen zin. Zij kunnen je alleen doorverwijzen naar het formulier.

Al onze stewards hebben een EHBO-opleiding gevolgd en kunnen bij appelflauwtes, neusbloedingen of ernstigere zaken helpen in onze EHBO-ruimte.

Als je een privéruimte nodig hebt om borstvoeding te geven, insuline te spuiten of voor een andere medische reden kan je altijd terecht in onze EHBO-ruimte. Vraag toegang aan een van onze stewards.

We beschikken over lockers in 2 formaten:
80 cm H x 20 cm B x 50 cm D
165 cm H x 12 cm B x 50 cm D

De grote lockers zijn enkel beschikbaar voor bezoekers van de Grote zaal en de alternatieve opstellingen ( Box, Ballroom en Theater). Er zijn 814 lockers. Het aantal lockers bij de Club is beperkt, neem voor concerten in de Club dus niet te veel spullen mee of kom goed op tijd. Heb je iets mee dat niet in de lockers past? Meld het bij aankomst aan onze stewards. Zij kunnen je spullen veilig opbergen.

Je kan altijd gratis oordoppen verkrijgen aan de bar. We verkopen ook herbruikbare oordoppen in onze automaten voor € 2 per paar. Hiervoor heb je een muntstuk van € 2 nodig.

AB ligt midden in de voetgangerszone op de Anspachlaan 110, in Brussel, op amper 10 minuten stappen van het centraal station. Je kan ons makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of de auto (al raden we dat niet aan). Klik hier om je route uit te stippelen.

Het exacte tijdsschema wordt ten laatste de dag voor het concert bekendgemaakt op de concertpagina, via het Facebook-evenement én via een herinneringsmail naar de tickethouders. Vroeger dan dat kunnen we geen uitsluitsel geven over het exacte verloop van de avond. Het tijdstip dat op je ticket staat kan dus aan verandering onderhevig zijn.

Bij gewone concerten openen de deuren meestal om 19u en stopt het concert niet later dan 22u30. Zo heb je nog voldoende mogelijkheden om met het openbaar vervoer thuis te geraken. Bij speciale (ABnormal) concerten, double bills en festivals kan de timing er helemaal anders uitzien. Check daarom altijd onze website op de dag van het evenement.

Stuur een mailtje naar privacy@abconcerts.be en wij doen het nodige. Meer info rond hoe wij omgaan met jouw gegevens vind je in ons privacybeleid.

Je kan je in- en uitschrijven op onze verschillende nieuwsbrieven en infomails via je account.

Via een opt-in geef je aan of je al dan niet mails van derden wilt ontvangen. Deze mails zijn commercieel van aard. Wij hebben een overeenkomst met deze derde partijen om te verzekeren dat er geen misbruik wordt gemaakt van je gegevens. Meer info rond hoe wij omgaan met jouw gegevens vind je in ons privacybeleid.

Je kan sommige concerten herbekijken op deze website of op ons YouTube-kanaal. Niet alle concerten worden opgenomen en niet alle concerten die worden opgenomen komen op ons YouTube-kanaal terecht. Dit gebeurt in samenspraak met de artiest.

• Opnamemateriaal, uitgezonderd je gsm of smartphone.
• Drank en snacks die je niet in AB hebt gekocht.
• Huisdieren. Wil je een concert bijwonen met een blindengeleidehond? Laat het ons weten.
• Zakmessen en andere wapens zijn uiteraard ten strengste verboden. Deze worden in beslag genomen door onze security.

Er is geen minimumleeftijd om een concert of evenement in AB bij te wonen. Wel verwachten we dat kinderen jonger dan 16 begeleid worden door een volwassene. Kinderen jonger dan 12 mogen — voor alle concerten georganiseerd door AB, behalve die in AB Theater — gratis en zonder ticket binnen. Dit geldt niet voor concerten die georganiseerd worden door externe organisatoren. Kijk dus altijd even op de concertpagina wie het concert organiseert en in welke zaalopstelling het plaatsvindt.

Roken in de zaal is een absolute no-go. Je zet niet enkel je eigen gezondheid op het spel maar ook die van de andere concertgangers. Tijdens concerten kan je de zaal verlaten om een rookpauze in te lassen.

Ancienne Belgique kan het rookverbod enkel duidelijk afficheren en rokers op dit verbod attent maken. Onze veiligheidsagenten kunnen mensen wijzen op het rookverbod en hen vragen hun sigaret te doven maar daar eindigt hun bevoegdheid. Ancienne Belgique werkt wél samen met het Ministerie van Volksgezondheid, dat op regelmatige basis controles uitvoert in onze zalen en boetes uitschrijft. Zij kunnen uiteraard niet op elk concert aanwezig zijn.