L’horaire exact est communiqué au plus tard la veille du concert sur la page dédiée au concert, via l’évènement Facebook et via un e-mail de rappel envoyé aux détenteurs de billets. Il nous est impossible de vous donner l’horaire définitif de la soirée plus tôt. L’heure indiquée sur votre billet est donc susceptible d’évoluer.

Pour les concerts ordinaires, l’ouverture des portes se fait le plus souvent à 19 h et la soirée ne se termine pas plus tard que 22 h 30, ce qui vous laisse largement le temps de rentrer en transports publics. En revanche, les horaires  des doubles affiches et des festivals peuvent être très différents. Pensez donc toujours à vérifier notre site web le jour de l’évènement.

Vous retrouverez vos billets en ligne dans la rubrique « Mes concerts » de votre compte ou dans l’e-mail de confirmation reçu après la commande.

Vous pouvez vendre vos billets sans souci via www.ticketswap.be. Nous avons conclu un accord avec ce service et garantissons une revente en toute sécurité. Sauf annulation ou report de votre concert, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Oui, bien sûr. Vous ne devez même pas nous en informer, car nous ne vérifions pas les noms sur les billets.

S'il est sur le point d'expirer, contactez-nous via info@abconcerts.be
Si votre chèque a expiré, nous ne pouvons malheureusement pas le renouveler

Lorsqu’un concert est annulé, nous vous en informons par e-mail. Vous trouverez toutes les informations relatives au remboursement de votre billet dans cet e-mail.

Lorsqu’un concert est reporté, nous vous en informons par e-mail. Vos billets restent évidemment valables. Vous souhaitez un remboursement de votre e-billet ? Prévenez-nous en répondant à l’e-mail reçu. Vous pouvez demander un remboursement au plus tard 7 jours avant le concert reprogrammé. Passé ce délai, nous pouvons refuser le remboursement. Vous avez acheté vos billets dans notre billetterie ou via Ticketswap ? Envoyez une photo de votre billet ou l’e-mail de confirmation de Ticketswap à info@abconcerts.be, en mentionnant votre numéro de compte IBAN.

L’AB s’efforce d’être accessible à tous. Apprenez-en plus sur nos services et équipements.

Seul un motif médical permet de réserver des places assises. 

La plupart de nos salles ont des places assises disponibles pour tout le monde, il suffit d'être à l'heure. Vérifiez dans quelle salle votre concert aura lieu et cliquez ici pour voir le nombre de places disponibles.

Complétez au plus vite le formulaire relatif aux objets perdus. Qui sait, nos stewards ont peut-être trouvé vos affaires ! Vous recevrez dans tous les cas une réponse dans les  3 jours ouvrables. 

Près des casiers de la grande salle, vous trouverez une machine où vous pourrez retirer 1 euro avec votre carte bancaire.

Les dimensions de nos casiers:
80 cm x 20 cm x 50 cm (h x l x p)
40 cm x 35 cm x 55 cm (h x l x p) ( uniquement Grand Salle )
165 cm x 12 cm x 50 cm (h x l x p) ( uniquement Grand Salle )

Les grands casiers sont réservés aux visiteurs de la Grande Salle, Ballroom, Box et Theatre. Il y a 814 casiers disponible. Quant au Club, il propose un nombre de casiers limité ; ne ramenez donc pas trop d’affaires ou veillez à arriver bien à l’heure. Vous avez ramené un objet qui ne rentre pas dans les casiers ? Signalez-le à nos stewards à votre arrivée. Ils mettront vos affaires en sécurité. À l'AB Club, vous pouvez retirer 1 € au bar.

L’utilisation de ces casiers se fait à vos seuls risques et périls. L’AB décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’endommagement de vos effets personnels.

L’AB est un établissement ouvert au public, qui diffuse du son amplifié. Lors d’un concert, vous vous trouvez dans un environnement sonore bruyant. Il y a toujours un risque de dommages auditifs temporaires ou permanents. Pour vous garantir une expérience optimale, l’AB met en place les mesures suivantes :

• monitoring continu du niveau sonore ;
• pour deux jetons AB (6 €), des bouchons d'oreilles durables sont disponibles aux distributeurs automatiques ;
• aménagement d’une “zone de repos” dans l’Agora, accessible dans la grande salle. 

Les bouchons d'oreille réutilisables offrent une meilleure protection que les bouchons d'oreille en plastique jetables. Ils sont fabriqués dans des matériaux durables tels que le silicone ou la mousse, qui s'adaptent mieux pour un ajustement confortable et personnalisé, offrant une meilleure isolation acoustique. Ils offrent ainsi une protection optimale contre le bruit dans les environnements bruyants. Les bouchons d'oreille jetables en plastique ne s'adaptent souvent pas aussi bien et offrent donc une protection moins efficace. Les bouchons d'oreille réutilisables sont non seulement meilleurs pour vos oreilles, mais aussi pour l'environnement, car ils peuvent être utilisés plusieurs fois, ce qui réduit les déchets. 

Protégez-vous! 

Tous nos stewards ont suivi une formation de secouriste. En cas de malaise, de saignement de nez ou de problème plus grave, ils vous porteront assistance dans notre local de premiers secours.

Vous pouvez demander de l'eau du robinet gratuite au bar.

Si vous avez besoin d’une pièce privée pour allaiter, pour vous faire une injection d’insuline ou pour toute autre raison médicale, notre local de premiers secours est à votre disposition. Adressez-vous à l’un de nos stewards pour y accéder.

L’AB se situe en plein cœur du piétonnier du boulevard Anspach à Bruxelles, plus exactement au numéro 110, à seulement 10 minutes à pied de la gare de Bruxelles-Central. Notre salle est parfaitement accessible en transports en commun ou en voiture (même si nous déconseillons cette dernière option). Cliquez ici pour préparer votre itinéraire.

Vous pouvez supprimer complètement votre profil AB vous-même via notre site. Dans votre profil, cliquez sur "mes données" et aller vers le bas.  Vous y trouverez le bouton "supprimer le compte". 

Vous pouvez activer ou désactiver votre inscription à nos différentes newsletters et alertes via votre compte.

Une fonction « opt-in » vous permet d’indiquer si vous souhaitez ou non recevoir des e-mails de la part de tiers. Ces e-mails sont de nature commerciale. Nous avons conclu un accord avec ces parties tierces afin de prévenir toute utilisation abusive de vos données. Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion de vos données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Vous pouvez revoir certains concerts sur ce site web ou sur notre chaîne YouTube. Tous les concerts ne sont pas enregistrés et tous les concerts enregistrés ne figurent pas sur notre chaîne YouTube. Cette décision est prise d’un commun accord avec l’artiste.

Soucieuse du bien-être et de la sécurité de son public, l’AB demande aux personnes qui pénètrent dans son immeuble de respecter le règlement intérieur. Nous sommes en droit de refuser l’accès à toute personne qui enfreint ces règles, sans remboursement du billet.

L’AB rejette toute forme de violence physique ou verbale, de harcèlement moral et de comportement irrespectueux. Nous ne tolérons ni le racisme, ni le harcèlement sexuel, l’agressivité, la discrimination et les comportements homophobes. Vous remarquez un comportement qui va à l’encontre de notre règlement intérieur ? Nos stewards, agent·es de sécurité, bénévoles et collaborateur·rices sont à votre disposition. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l’adresse info@abconcerts.be. Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et les traitons dans les meilleurs délais.

Prenez soin des autres et de vous-même.

• Tout matériel d’enregistrement, à l’exception de votre GSM ou smartphone.
• Les boissons et les snacks non achetés à l’AB.
• Les animaux domestiques. Vous souhaitez assister à un concert avec un chien-guide/d’assistance ? Prévenez-nous.
• Les couteaux de poche et les autres armes sont strictement interdits. Ils seront confisqués par notre équipe de sécurité.
• Les drogues douces et dures. La possession, la consommation et/ou le trafic de drogues sont interdits à l’AB.

Il n’y a pas d’âge minimum pour assister à un concert ou un évènement à l’AB. Nous souhaitons toutefois que les enfants de moins de 16 ans soient accompagnés par un adulte. 

Pour les concerts réguliers, tout enfant de moins de 12 ans doit être muni d'un billet valable.

L'AB organise le KETCLUB, où les enfants de moins de 12 ans peuvent accompagner gratuitement leur(s) parent(s) pour un concert à la taille des enfants, avec un set plus court à des décibels plus faibles. Les accompagnateurs adultes paient un billet pour le KETCLUB et peuvent emmener gratuitement jusqu'à deux enfants. 

Il est interdit de consommer de l’alcool pour les personnes âgées de moins de 16 ans/consommer des spiritueux pour les personnes âgées de moins de 18 ans. En cas de doute, les collaborateur·rices du bar ont le droit de vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre âge. 
L’AB respecte la réglementation en vigueur concernant la vente d’alcool au public. Pour plus d’informations, consultez le site web du centre d’expertise flamand pour l’alcool et les autres drogues (page en néerlandais). 

L’AB se réserve le droit de refuser l’accès à toute 

Il est strictement interdit de fumer dans la salle. 

Vous pouvez avoir des cigarettes (classiques ou électroniques) sur vous, mais vous devez sortir pour fumer. L’AB ne peut qu’afficher clairement l’interdiction de fumer et attirer l’attention des fumeur·ses sur cette interdiction. Nos agent·es de sécurité peuvent demander d’éteindre une cigarette, mais leur compétence s’arrête là. Cela dit, nous collaborons avec le ministère de la Santé publique, dont les inspecteur·rices effectuent régulièrement des contrôles dans nos salles et sont en droit d’infliger des amendes.

• Pour notre sécurité et la vôtre, l’AB est équipée d’un système de vidéosurveillance. En visitant l’AB, vous acceptez l’éventualité d’être filmé·e. En cas d’incident, ces enregistrements pourront être montrés à des tiers à titre de preuve.
• Pour votre sécurité, toute consigne du personnel doit être immédiatement respectée.
• Toute infraction pénale commise à l’AB sera déclarée à la police.