L’horaire exact est communiqué au plus tard la veille du concert sur la page dédiée au concert, via l’évènement Facebook et via un e-mail de rappel envoyé aux détenteurs de billets. Il nous est impossible de vous donner l’horaire définitif de la soirée plus tôt. L’heure indiquée sur votre billet est donc susceptible d’évoluer.

Pour les concerts ordinaires, l’ouverture des portes se fait le plus souvent à 19 h et la soirée ne se termine pas plus tard que 22 h 30, ce qui vous laisse largement le temps de rentrer en transports publics. En revanche, les horaires  des doubles affiches et des festivals peuvent être très différents. Pensez donc toujours à vérifier notre site web le jour de l’évènement.

Vous retrouverez vos billets en ligne dans la rubrique « Mes concerts » de votre compte ou dans l’e-mail de confirmation reçu après la commande.

Vous pouvez vendre vos billets sans souci via www.ticketswap.be. Nous avons conclu un accord avec ce service et garantissons une revente en toute sécurité. Sauf annulation ou report de votre concert, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Oui, bien sûr. Vous ne devez même pas nous en informer, car nous ne vérifions pas les noms sur les billets.

S'il est sur le point d'expirer, contactez-nous via info@abconcerts.be
Si votre chèque a expiré, nous ne pouvons malheureusement pas le renouveler

Lorsqu’un concert est annulé, nous vous en informons par e-mail. Vous trouverez toutes les informations relatives au remboursement de votre billet dans cet e-mail.

Lorsqu’un concert est reporté, nous vous en informons par e-mail. Vos billets restent évidemment valables. Vous souhaitez un remboursement de votre e-billet ? Prévenez-nous en répondant à l’e-mail reçu. Vous pouvez demander un remboursement au plus tard 7 jours avant le concert reprogrammé. Passé ce délai, nous pouvons refuser le remboursement. Vous avez acheté vos billets dans notre billetterie ou via Ticketswap ? Envoyez une photo de votre billet ou l’e-mail de confirmation de Ticketswap à info@abconcerts.be, en mentionnant votre numéro de compte IBAN.

L’AB s’efforce d’être accessible à tous. Apprenez-en plus sur nos services et équipements.

Seul un motif médical permet de réserver des places assises. La plupart de nos salles ont des places assises disponibles pour tout le monde, il suffit d'être à l'heure. Vérifiez dans quelle salle votre concert aura lieu et cliquez ici pour voir le nombre de places disponibles.

Complétez au plus vite le formulaire relatif aux objets perdus. Qui sait, nos stewards ont peut-être trouvé vos affaires ! Vous recevrez dans tous les cas une réponse dans les  3 jours ouvrables. 

Tous nos stewards ont suivi une formation de secouriste. En cas de malaise, de saignement de nez ou de problème plus grave, ils vous porteront assistance dans notre local de premiers secours.

Si vous avez besoin d’une pièce privée pour allaiter, pour vous faire une injection d’insuline ou pour toute autre raison médicale, notre local de premiers secours est à votre disposition. Adressez-vous à l’un de nos stewards pour y accéder.

Nous disposons de 2 formats de casiers et ça coute 1€ pour les utiliser.  Chez les casiers de la grande salle, vous trouverez une machine où vous pourrez retirer 1 euro avec votre carte bancaire.

Les dimensions de nos casiers:
80 cm x 20 cm x 50 cm (h x l x p)
165 cm x 12 cm x 50 cm (h x l x p) ( uniquement Grand Salle )

Les grands casiers sont réservés aux visiteurs de la Grande Salle, Ballroom, Box et Theatre. Il y a 814 casiers disponible. Quant au Club, il propose un nombre de casiers limité ; ne ramenez donc pas trop d’affaires ou veillez à arriver bien à l’heure. Vous avez ramené un objet qui ne rentre pas dans les casiers ? Signalez-le à nos stewards à votre arrivée. Ils mettront vos affaires en sécurité.

Vous pouvez demander des bouchons d’oreilles gratuits au bar. Par ailleurs, vous trouverez des protections auditives réutilisables dans nos distributeurs, au prix de 2 € la paire. Munissez-vous d’une pièce de 2 € pour les acheter.

L’AB se situe en plein cœur du piétonnier du boulevard Anspach à Bruxelles, plus exactement au numéro 110, à seulement 10 minutes à pied de la gare de Bruxelles-Central. Notre salle est parfaitement accessible en transports en commun ou en voiture (même si nous déconseillons cette dernière option). Cliquez ici pour préparer votre itinéraire.

Vous pouvez supprimer complètement votre profil AB vous-même via notre site. Dans votre profil, cliquez sur "mes données" et aller vers le bas.  Vous y trouverez le bouton "supprimer le compte". 

Vous pouvez activer ou désactiver votre inscription à nos différentes newsletters et alertes via votre compte.

Une fonction « opt-in » vous permet d’indiquer si vous souhaitez ou non recevoir des e-mails de la part de tiers. Ces e-mails sont de nature commerciale. Nous avons conclu un accord avec ces parties tierces afin de prévenir toute utilisation abusive de vos données. Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion de vos données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Vous pouvez revoir certains concerts sur ce site web ou sur notre chaîne YouTube. Tous les concerts ne sont pas enregistrés et tous les concerts enregistrés ne figurent pas sur notre chaîne YouTube. Cette décision est prise d’un commun accord avec l’artiste.

Tout matériel d’enregistrement, à l’exception de votre GSM ou smartphone.

Les boissons et les snacks non achetés à l’AB.

Les animaux domestiques. Vous souhaitez assister à un concert avec un chien-guide/d’assistance ? Prévenez-nous.

Les couteaux de poche et les autres armes sont strictement interdits. Ils seront confisqués par notre équipe de sécurité.

Il n’y a pas d’âge minimum pour assister à un concert ou un évènement à l’AB. Nous souhaitons toutefois que les enfants de moins de 16 ans soient accompagnés par un adulte. Les enfants de moins de 12 ans peuvent accéder gratuitement et sans billet à tous les concerts organisés par l’AB, sauf ceux programmés à l’AB Théâtre. Cette règle ne s’applique pas aux concerts organisés par des organismes externes. Nous vous invitons donc à consulter la page de l’évènement pour vérifier l’organisateur du concert et la configuration de la salle.

Il est strictement interdit de fumer dans la salle. 

 Lors d’un concert il vous est possible de quitter la salle pour une pause cigarette. 

L’Ancienne Belgique a pour seule obligation d’afficher clairement l’interdiction de fumer et d’attirer l’attention des fumeurs sur cette interdiction. Nos agents de sécurité peuvent rappeler cette règle aux visiteurs et leur demander d’éteindre leur cigarette, mais leur compétence s’arrête là. Notez toutefois que l’Ancienne Belgique collabore avec le ministère de la Santé publique, dont les inspecteurs effectuent régulièrement des contrôles dans nos salles et sont en droit d’infliger des amendes. Cela étant, ils ne peuvent évidemment pas être présents à chaque concert.