1. Papieren Sodexo-/Edenredcheques* kunnen enkel in onze ticketshop gebruikt worden 
2. Elektronische Edenredcheques kunnen enkel in de ticketshop gebruikt worden. 
3. Elektronische Sodexocheques kan je enkel via de website gebruiken. De betaling via QR-code verloopt via de mobiele applicatie Sodexo4You. 
   
   Als het bedrag van de gekochte tickets de waarde van de cheque overschrijdt, betaal je het verschil bij. Er wordt geen wisselgeld gegeven op papieren cheques als de waarde van je cheque hoger is dan die van het ticket.
   
   *Cheques vervallen op 30/09/2020 & 30/09/2021 zijn verlengd tot en met 30/09/2022. 

Met de consumptiecheques* van Sodexo, Edenred & Monizze kan je tickets, een jetonbon of een concertcheque kopen in onze ticketshop. Als het bedrag van de gekochte tickets de waarde van de cheque overschrijdt, betaal je het verschil bij. Er wordt geen wisselgeld gegeven als de waarde van je cheque hoger is dan die van het ticket. Deze cheques kunnen niet gebruikt worden voor online aankopen.

*De federale overheid heeft besloten om de geldigheid van de consumptiecheques die vervallen zijn op 07/06/2021 te verlengen tot 31/12/2022.

Met een Paspartoe/Uitpas kaart kan je via mail tickets reserveren voor een concert. Er zijn 2 soorten Paspartoe/ Uitpas kaarten. 

• De gewone Paspartoe/Uitpas voor individuen 
• De Paspartoe/ Uitpas voor mensen in kansarmoede of verenigingen die werken met mensen in kansarmoede.

Met de gewone Paspartoe/Uitpas kan je punten sparen of korting krijgen op tickets met je cultuurbon van 6€ ( niet voor uitverkochte concerten ).

Met de Paspartoe/Uitpas voor mensen in kansamoede kan je tickets kopen aan sterk verminderd sociaal starief ( soms ook voor uitverkochte concerten: AB bewaart een klein contingent tickets voor uitverkochte concerten om mensen in kansarmoede ook de kans te geven om tickets te reserveren ). 

Voor concerten van €16 of minder betaal je slechts €2 , voor concerten vanaf €17  betaal je 20% van het volledige bedrag. Om gebruik te maken van je korting stuur je een mail naar info@abconcerts.be. Je vermeld in deze mail je kaartnummer, het concert dat je wil zien en of je al dan niet de cultuurbon wil gebruiken. Tickets bestellen kan enkel via mail.  

AB aanvaardt de European Disability Card. De kaarthouder kan een gratis begeleider meenemen naar het concert waar die tickets voor heeft. Vul gewoon even het assistentieformulier  voor je naar AB komt om aan te tonen dat je een geldige kaart hebt. 

Leden van de Brusselse jeugdhuizen krijgen, op vertoon van hun lidkaart, € 3 korting* op Clubconcerten bij het aankopen van een ticket in onze ticketshop.

*Deze korting is alleen geldig op AB-concerten, en niet op concerten van andere organisatoren. Raadpleeg de concertpagina om te zien wie het concert dat jij wil bijwonen organiseert.

Af en toe zie je onze concerten voor de helft van de prijs opduiken op de website van Visit Brussels. Dat zijn de 'Lastminutetickets' Welke concerten dat zijn, kunnen we nooit op voorhand vertellen. Check daarom regelmatig hun website en schrijf je in op de nieuwsbrief.

AB aanvaardt de vouchers van Article 27. Met deze voucher genieten mensen in precaire leefsituaties van concerten aan een stevige korting. Voor slecht 1.25€ kan de houder naar alle concerten in AB komen zolang er nog tickets beschikbaar zijn. Is het concert uitverkocht? No stress! AB houdt een klein contingent tickets opzij voor Article 27 gebruikers. Wil je even nagaan of er nog tickets beschikbaar zijn? Stuur ons gerust een mailtje via info@abconcerts.be of kom langs in de ticketshop tijdens de openingsuren.
Aanspraak maken op vouchers van Article 27 kan via één van de vele sociale partnerorganisaties van Article 27. 

Vanaf 7 maart 2022 is het Covid Safe Ticket en het dragen van een mondmasker niet meer verplicht voor de bezoekers en het personeel van AB.
AB volgt de richtlijnen gekoppeld aan de coronabarometer op.  Je kan hier de huidige stand van zaken checken.
 

Je vindt je ticket online terug in de rubriek 'Mijn concerten' in je account of in de bevestigingsmail die je kreeg na het bestellen.  

Wanneer een concert wordt afgelast brengen we de ticketkoper hiervan via e-mail op de hoogte. In deze e-mail vind je ook alle informatie in verband met de terugbetaling van je ticket.

Wanneer een concert verplaatst wordt, brengen we je hiervan via e-mail op de hoogte. Je tickets blijven uiteraard gewoon geldig. Wil je een terugbetaling van je e-ticket? Laat het ons dan weten in een antwoord op de e-mail die je ontving. Je kan ten laatste tot 7 dagen voor het verplaatste concert plaatsvindt een terugbetaling aanvragen. Nadien mogen wij de terugbetaling weigeren. Kocht je je tickets in onze ticketshop of via Ticketswap? Stuur dan een foto van je ticket of je bevestigingsmail van Ticketswap met vermelding van je IBAN-rekeningnummer naar info@abconcerts.be.  

Je kan je tickets zonder zorgen verkopen via www.ticketswap.be. We hebben een overeenkomst met Ticketswap en garanderen een veilige doorverkoop. Tenzij je concert verplaatst of afgelast is, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Dat mag zeker, je hoeft het ons zelfs niet te melden. Wij controleren de namen op tickets niet.  

Als je ons binnen 1 maand nadat je bon of cheque vervallen is contacteert, kunnen we deze eenmalig verlengen. Als je bon of cheque tijdens het afgelopen jaar vervallen is, kan dat spijtig genoeg niet. Heb je een Jetonbon gekocht voor een concert dat geannuleerd of verplaatst werd? Dan aanvaarden we deze uiteraard tijdens je eerstvolgende concert.