L'AB recherche un·e collaborateur·rice billetterie & service client

L’Ancienne Belgique est un temple de la musique bouillonnant situé en plein cœur de Bruxelles, qui ouvre ses portes aux jeunes talents et aux valeurs sûres, aux musiques de niche et mainstream, aux courants aventureux, par-delà les genres. Avec près de 400 concerts et projets par an, nous offrons à plus de 300 000 visiteurs des soirées inoubliables. Comment ? Grâce à une équipe motivée d’environ 60 collaborateurs.rices. Afin de renforcer l’équipe de communication, nous sommes à la recherche d’un·e collaborateur·rice Billetterie & Service client.

Mission

Vous intégrez la sous-équipe Billetterie au sein du département Communication de l’AB. Avec trois collègues expérimenté·es, vous êtes responsable des centaines de milliers de tickets et bons pour jetons vendus chaque année.
Vous êtes co-responsable de la gestion des événements sur nos différentes plateformes et gardez une vue d’ensemble sur la billetterie de l’agenda concerts de l’AB.
Avec vos collègues, vous définissez le contenu du dispositif Ticket Solidaire et en assurez le suivi budgétaire et organisationnel.
Vous participez à la gestion des listes d’invité·es de l’AB, avec rigueur et discernement.
Vous contribuez au reporting interne en matière de billetterie.
Vous êtes responsable des tâches administratives et financières au sein de l’équipe Billetterie (états de caisse, remboursements, solutions de paiement en ligne, etc.).
Avec vos collègues, vous veillez à l’actualisation des informations visiteurs sur notre site web.
Vous contribuez activement à la relation client et au suivi des demandes visiteurs.
Vous assurez, en journée comme lors des concerts, la permanence au guichet.
Si nécessaire, vous soutenez vos collègues dans d’autres missions au sein de l’équipe Communication Marketing Billetterie (TC Matic).

Profil

Vous disposez d’une expérience en billetterie, de préférence dans le secteur musical ou événementiel.
Une expérience avec Ticketmatic constitue un atout.
L’enthousiasme, le sens du service et la motivation priment sur les diplômes.
Résistant.e au stress, vous organisez votre travail de main de maître sans rien laisser au hasard.
Vous avez l’esprit d’initiative et travaillez efficacement, de manière autonome comme en équipe.
Vous êtes sociable, communicatif·ve et empathique.
Vous avez un talent naturel pour le réseautage et disposez de solides compétences relationnelles.
Vous vous exprimez aisément, à l’oral comme à l’écrit, en néerlandais, en français et en anglais.
Vous êtes disposé·e à travailler régulièrement en soirée ou le week-end.

Offre

Contrat d’emploi à temps plein de durée indéterminée avec entrée en service immédiate
Une rémunération conforme aux barèmes de la commission paritaire 304.
Le remboursement de l’abonnement de transports en commun pour les déplacements domicile-travail, des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation, un 13e mois, une prime de fin d’année et de nombreux avantages extralégaux.
Différentes possibilités de formation.
Un job passionnant au sein d’une équipe formidable. ❤

Envoyez votre candidature : 

Envoyez vos questions et/ou votre CV et votre lettre de motivation avant le mercredi 10 juin à hr@abconcerts.be. 
L’AB est ouverte à tout profil. La sélection se fait uniquement sur la base des compétences et des talents. Nous nous engageons à construire une organisation ouverte et inclusive, qui reflète la réalité bruxelloise : dans le public, sur scène et au sein de l’équipe de l’AB. 
L’AB est un pionnier en matière d’écologie et de durabilité dans le secteur culturel. Les considérations environnementales font partie intégrante de toutes ses décisions.