Event Pass questions et réponses

1.    Si je dispose déjà d'un abonnement STIB ou si je préfère prendre la voiture ou le vélo, dois-je quand même payer un euro au titre de contribution à la mobilité ? 
La contribution à la mobilité est redevable pour tout nouveau concert annoncé à partir du 1er avril 2012.  Pour veiller à ce que toute personne, même celle qui ne compte pas utiliser l'Event Pass, y trouve un avantage, nous avons décidé de rendre les toilettes gratuites à compter du 1er septembre 2012.

2.    Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon ticket de concert avec le code Event Pass ? 
Vous recevez un duplicata de votre ticket de concert avec le même code Event Pass. S'il apparaît que l'Event Pass a déjà été utilisé, l'AB ne pourra pas en être tenue pour responsable.

3.    Mon Event Pass est-il encore utilisable après minuit ? 
L'Event Pass est valable jusqu'à 6h00 du matin, le lendemain de l'événement. Si le concert a lieu un vendredi ou un samedi, vous pouvez donc utiliser les bus Noctis. Ceux-ci partent d'Anneessens vers 10 destinations dans Bruxelles, jusqu'à 2h30 du matin.

4.    Que faire s'il n'y a pas d'automate de vente GO à mon arrêt de bus ou de tram ? 
Vous pouvez retirer votre Event Pass, à partir de 3 jours avant le concert. Si un automate  GO ne fonctionne pas, vous devez vous rendre à l'un des 375 autres automates de vente.

5.    Que faire si j'ai déjà retiré mon Event Pass et que j'apprends que le concert est postposé ? Qu'advient-il de mon titre de transport ?
Nous ne serons pas en mesure de vous délivrer un nouveau code. Il s'agit d'un cas de force majeure.

6.    Qu'advient-il de mon Event Pass si le concert est reporté à une date ultérieure ?
Dans ce cas, le code du voucher reste valable pour la nouvelle date, pour autant que le titre de transport n'ait pas encore été retiré à un automate de vente.

7.    Que faire si l'automate de vente GO de ma station de métro est hors service ? 
Chaque station de métro est équipée de plusieurs automates de vente.

 

 

Nous sommes très préoccupés par la situation et voulons prendre nos responsabilités en ce qui concerne le confinement du virus. Tous les concerts planifiés seront suspendus jusqu’au 7 juin inclus et déplacés dans la mesure du possible.