Politique de confidentialité

Ancienne Belgique ASBL (ci-après dénommée en abrégé « AB ») est soucieuse du respect de votre vie privée, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Dans le texte ci-dessous, nous expliquons la façon dont l’AB traite et utilise vos données à caractère personnel afin d’optimiser au maximum votre expérience de concert.

QUI SOMMES-NOUS ?

L’AB est le responsable du traitement.

Ancienne Belgique ASBL
Boulevard Anspach 110
1000 Bruxelles
info@abconcerts.be

Si, après avoir parcouru notre déclaration de confidentialité, vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez nous contacter, vous pouvez utiliser à cet effet les coordonnées ci-dessus.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET À QUELLES FINS ?

Profil AB
L’AB vous demande de créer un profil personnel pour les services suivants :

  • Acheter un billet;
  • Télécharger à nouveau des billets achetés ;
  • Demander une place sur la liste d’attente ;
  • Envoyer un rappel pour la billetterie ;
  • Ajouter des artistes à vos favoris ;
  • Participer à des concours.

Lors de la création d’un profil, l’AB demande votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Nous avons besoin de ces données pour mener à bien la procédure d’achat de vos billets et assurer l’expérience de concert la meilleure et la plus sûre possible. Afin de pouvoir fournir des informations personnalisées en matière de mobilité, nous demandons aussi votre adresse à titre facultatif.

L’AB vous envoie occasionnellement des communications afin de vous expliquer comment exploiter au mieux votre profil AB. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les données de votre profil via « Mon AB ». Les données découlant de ces services sont conservées au maximum trois ans, à l’exception de l’historique des achats, qui est conservé cinq ans.

Newsletters de l’AB
Lors de votre inscription à l’une de nos newsletters, nous enregistrons votre adresse e-mail. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous envoyer des recommandations de concerts personnalisées. Votre adresse e-mail est enregistrée de manière sécurisée auprès d’une tierce partie, Mailchimp, qui assure nos mailings. Pour la sécurité de vos données, l’AB a conclu un contrat de sous-traitance avec l’entreprise spécialisée Mailchimp, qui garantit contractuellement la sécurité de vos données sur la base des clauses types approuvées par la Commission européenne.


Nous ne vous envoyons les newsletters de l’AB via Mailchimp que moyennant votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez à tout moment consulter et adapter vos préférences concernant les newsletters via « Mon AB ».

Nous conservons les e-mails que nous vous envoyons et examinons si vous ouvrez ces e-mails. De cette manière, nous avons la certitude de vous envoyer des informations pertinentes. Dans certains cas, nous examinons également les actions qui découlent de nos e-mails, comme l’achat d’un billet.

Achat de billets
L’AB conserve un historique de vos achats pendant cinq ans, mais n’enregistrera jamais les données de votre carte. Après l’achat d’un billet, vous devenez automatiquement fan de l’artiste pour lequel vous avez acheté ce billet. Nous procédons de la sorte afin d’optimiser au maximum votre expérience de concert à l’avenir.

L’AB peut envoyer des e-mails en lien avec le concert pour lequel vous avez acheté un billet. Nous envoyons ces e-mails dans le cadre de l’exécution d’un contrat ; leur unique but est d’améliorer votre expérience de concert.

Réseaux sociaux
Nous utilisons les réseaux sociaux afin de communiquer à propos de nos événements et de l’actualité de l’AB en général. Il nous arrive de répondre à des commentaires adressés à l’AB. Peut-être verrez-vous également sur les réseaux sociaux des annonces de l’AB basées sur vos centres d’intérêt.

Cookies
Nous utilisons des cookies afin d’améliorer en permanence votre expérience de navigation. L’AB utilise des « tracking cookies » de plug-ins de réseaux sociaux et des cookies publicitaires. Nous pouvons ainsi suivre des utilisateurs, que ceux-ci soient membres ou non d’un réseau social, à l’aide de cookies de tierces parties à des fins supplémentaires – comme le marketing et des annonces personnalisées –, ceci sur la base du comportement de navigation.
L’AB utilisera uniquement des « first-party cookies » pour améliorer votre expérience utilisateur sur le site. Pour ce faire, nous conservons des informations spécifiques à propos de vous en tant qu’utilisateur, telles que la langue sélectionnée, les pages visitées et la durée des visites.

Concernant les cookies de tiers (« third-party cookies ») : ces cookies sont créés et sauvegardés sur votre ordinateur par une autre (tierce) partie que le site web de l’AB que vous visitez en vue d’enregistrer le comportement de navigation. Des exemples en sont des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, mais aussi Google Analytics. Il s’agit du système le plus couramment utilisé pour mesurer les visites de sites web.

En acceptant la présente politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour l’utilisation de cookies de tierces parties à des fins publicitaires et de suivi.
 

Données de tiers
Il est possible que nous recevions vos données à caractère personnel par le biais de tierces parties. Cela n’a lieu que si vous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez retirer quand bon vous semble. Ces données reçues de la part de tiers sont conservées au maximum pendant trois ans. 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Lorsque vous achetez un billet, vos données à caractère personnel sont communiquées de manière sécurisée à Ticketmatic et à Mailchimp si vous souhaitez recevoir nos mailings. Ce traitement a lieu dans le cadre de l’exécution d’un contrat et est nécessaire à la délivrance de votre billet personnel.

Votre adresse e-mail et vos préférences concernant les newsletters sont enregistrées de manière sécurisée auprès de Mailchimp. Nous avons besoin de ces données pour pouvoir vous envoyer des recommandations de concerts personnalisées.

Nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec des tiers si vous nous donnez votre consentement en ce sens. Ces tiers sont des organisateurs de concerts, des locataires de salles de l’AB et des groupes qui reprennent votre adresse e-mail dans leurs listes de mailing afin de vous envoyer des recommandations de concerts et des informations sur les groupes. Vous avez le droit de retirer à tout moment ce consentement, sans que ceci porte atteinte à la légitimité du traitement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via « Mon AB ». 

Ces tierces parties (sous-traitants) utilisent ces données pour délivrer des conseils sur des événements qui ne se tiennent pas nécessairement à l’AB.  
Nous concluons avec ces sous-traitants les accords nécessaires pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous ne communiquons jamais de données à caractère personnel à d’autres tierces parties sans votre consentement. Par ailleurs, nous ne communiquerons pas à des tiers les données fournies par vos soins, sauf si la loi l’impose et l’autorise.

COMMENT PRÉSERVONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous accordons une très grande importance à la bonne protection de vos données à caractère personnel. C’est pourquoi nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données à caractère personnel de façon appropriée. Nous recourons pour ce faire à des méthodes qui constituent la norme dans le cadre de la collecte et de la conservation d’une grande quantité de données à caractère personnel. Ceci comprend l’utilisation de Transport Layer Security (TLS) pour le cryptage des informations lors de l’envoi de données par internet. Comme il n’existe aucune méthode d’expédition via internet ni aucun stockage électronique 100 % sûrs, l’AB ne peut garantir la sécurité absolue. Les informations de votre compte sont sécurisées au moyen d’un mot de passe, que nous vous conseillons de choisir avec soin et de munir également de chiffres et de signes de ponctuation.

QUELS SONT VOS DROITS ?

En tant qu’utilisateur, vous possédez également un certain nombre de droits portant sur vos données à caractère personnel. Si vous voulez faire valoir l’un de ces droits, nous vous recommandons de vous adresser directement à l’AB en envoyant un e-mail à info@abconcerts.be ou d’adapter vos préférences via notre site web. Nous donnerons suite à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 30 jours.

  • Droit de consultation et de rectification : vous disposez du droit de consulter toutes les données à caractère personnel que nous recueillons de votre part. Vous pouvez obtenir la modification ou l’effacement des éventuelles données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’oubli (droit à l’effacement) : un visiteur a toujours le droit d’obtenir l’effacement de ses données de nos bases de données, sauf si ces informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale.
  • Droit de réclamation : si vous estimez que vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite de notre part, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission de protection de la vie privée.
  • Droit de retrait de consentement : tout utilisateur ou visiteur faisant l’objet d’une collecte de données à caractère personnel a le droit de retirer à tout moment un consentement qu’il a donné par le passé pour le traitement desdites données à caractère personnel.
  • Droit d’opposition : vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce processus a lieu sans votre consentement et que le traitement ne doit pas être fondé sur une autre base, comme l’exécution d’un contrat ou le respect d’une base légale.
  • Droit à la limitation du traitement : vous disposez du droit de mettre fin au traitement de vos données à caractère personnel ou de le suspendre.
  • Droit à la portabilité des données: vous avez, à certaines conditions, le droit d’obtenir de notre part vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez à tout moment contrôler et modifier vos données à caractère personnel et vos préférences de mailing via « Mon AB ».

L’AB VOUS TIENT INFORMÉ DES ADAPTATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’AB ajustera dans certains cas la présente politique de confidentialité à la suite de modifications de services, de feed-back de clients ou d’un changement de la législation sur la vie privée. 

L’AB vous informera systématiquement par le biais de son site web ou via ses canaux de communication habituels de toute modification de fond d’une activité de traitement. Si la législation sur la vie privée l’exige, nous demanderons votre consentement pour des activités de traitement nouvelles ou modifiées.