Comment acheter des tickets?
Acheter des tickets en ligne:
- Le site web de l'AB vous permet de commander des tickets pour l'ensemble des concerts organisés à l'AB, pour autant que des places soient encore disponibles.
- Vous pouvez régler votre commande en ligne au moyen d'une carte de crédit, par carte Bancontact, via le netbanking de Dexia ou par virement. Si vous optez pour un virement, vous ne pourrez pas réserver de tickets pour des concerts ayant lieu endéans les 4 jours ouvrables. Les virements en provenance de l'étranger ne sont pas acceptés.
- Choisissez le concert qui vous intéresse parmi la liste des concerts et cliquez sur 'Tickets'.
- A l'étape 1 de la procédure d'achat, choisissez le nombre de tickets désirés pour l'événement en question. Vous pouvez déterminer ce nombre en utilisant les cases + ou -.
- Si vous avez moins de 25 ans et êtes détenteur d'un compte Axion chez Dexia, vous avez droit à une réduction de 20% sur chaque concert, valable pour un ticket par compte Axion. Pour pouvoir bénéficier de cette réduction, vous devez effectuer votre paiement via votre compte Axion. Pour chaque ticket sélectionné, il vous faut introduire un numéro de compte Axion valide.
- Après avoir déterminé le nombre de tickets, cliquez sur 'Ajoutez'.
- Vous arrivez à l'étape 2. Le panier vous donne alors un aperçu de votre commande. A partir de cette fenêtre, il vous est encore possible d'ajouter un concert en cliquant sur le bouton 'Ajoutez un concert'. A ce stade, vous pouvez également commander des jetons boissons afin d'éviter les files au guichet le soir du concert. Vous ajoutez des jetons boissons à votre commande en cliquant sur 'Commandez aussi des jetons boissons' et en mentionnant dans la fenêtre 'Aperçu des produits' le nombre de jetons désirés en regard du bon jetons. Cliquez ensuite sur 'Ajoutez'. Dans la fenêtre suivante, vous pourrez encore modifier le nombre de jetons ou les ajouter définitivement à votre panier en cliquant sur le bouton 'Ajoutez'. Si vous voulez annuler votre bon jetons à partir de cette dernière fenêtre, il suffit d'utiliser le bouton 'back' de votre navigateur internet.
- En cas de perte d'un envoi recommandé, le client est assuré. Les places seront soit remboursées, soit remplacées. Un envoi recommandé coûte 4€ par réservation envoyée, en plus des frais habituels d'envoi de 1€. Vous pouvez demander un envoi recommandé à partir du panier en cliquant sur 'Cliquez ici' en bas de l'écran à côté de l'explication sur les envois recommandés. Dans l'aperçu des produits, choisissez l'envoi recommandé, cliquez 2x sur 'Ajoutez' et l'envoi recommandé est ajouté à votre panier. Un seul envoi recommandé suffit pour l'ensemble de la réservation.
- Si vous êtes satisfait du contenu de votre panier, vous pouvez accéder à l'étape 3 de la réservation en cliquant sur 'Passez à la caisse'.
- Etape 3: si vous êtes déjà enregistré et si vous connaissez votre adresse e-mail et le mot de passe correspondant alors il vous suffit d'introduire votre adresse e-mail et votre mot passe afin de nous communiquer vos coordonnées. Si vos coordonnées sont correctes, vous pouvez alors choisir le mode de paiement. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le redemander en utilisant le lien 'Mot de passe oublié'. Attention ! Le login que vous utilisez pour commander vos tickets (Ticketingaccount) ne correspond pas au login utilisé pour votre Profil AB.
- Si vous commandez pour la première fois des tickets sur le site web de l'AB, vous devez alors introduire toutes vos coordonnées à l'étape 3. Il est important qu'à ce stade vous nous communiquiez votre adresse e-mail. C'est en effet à cette adresse e-mail que nous vous enverrons la confirmation de votre commande et toutes les informations relatives à l'envoi d'un virement au cas où vous optez pour ce genre de paiement.
- Si vous optez pour un règlement en ligne, vous accédez à une page sécurisée où vous pouvez procéder au paiement en cliquant sur le logo du mode de paiement retenu. Vous remplissez les champs requis et confirmez ensuite votre paiement.
- Une fois la réservation enregistrée, vous recevez un e-mail de confirmation.
- Sur le site web de l'AB, il ne vous est pas possible de payer au moyen de Cultuurwaardebonnen, de chèques-concert de l' AB, ni via des chèques-culture Sodexho ou Accor. Ceux-ci sont uniquement acceptés à l'AB-Ticketshop ou à la caisse, le soir du concert, pour les concerts qui ne seraient pas encore complets. Les chèques-concert de l'AB sont cependant acceptés dans toutes les filiales belges de la FNAC.
- Les tickets vous sont envoyés par la poste jusqu'à 4 jours avant le concert. Les frais d'envoi par courrier normal sont de 1€. Ils sont majorés de 4 € pour un envoi recommandé.
- Les paiements par virement doivent nous parvenir endéans les 3 jours ouvrables après réception de l'ordre de virement envoyé par e-mail ou par courrier. Passé ce délai, nous ne pouvons plus vous garantir l'octroi des tickets. Tout paiement qui ne parviendra pas à temps sur le compte de l'Ancienne Belgique, ne donnera droit à aucun ticket le soir du concert.
! Une fois achetés, les tickets sont, en principe, incessibles. Ils peuvent cependant être échangés via le service online d’échange de billets du site de l’AB (vous y accéderez via les pages concerts). Les personnes ayant acheté des tickets pour l’AB s’abstiendront de les revendre à des prix prohibitifs et/ou à des prix excédant le prix de prévente. Si des tickets venaient à être revendus à un prix prohibitif et/ou à un prix excédant le prix de prévente, l’AB se réserve le droit de refuser l’entrée au détenteur des tickets.
